به خانواده بزرگ آکو مزون خوش آمدید. هدف ما ارائه لباسهای باکیفیتِ مزونی با منصفانهترین قیمت تولیدی است. از آنجا که شفافیت در قوانین باعث ایجاد یک تجربه خرید شیرین و بدون ابهام میشود، تقاضا داریم پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ثبت سفارش در سایت آکو مزون به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است.
۱. روند ثبت سفارش و اطلاعات خریدار
- دقت در انتخاب: لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، اطلاعات محصول شامل مدل، رنگ، سایز و قد انتخابی را با دقت بررسی کنید. پس از ثبت نهایی سفارش و ورود به مرحله دوخت، امکان تغییر مدل، رنگ یا سایز وجود نخواهد داشت.
- صحت اطلاعات: وارد کردن اطلاعات هویتی و آدرس پستی دقیق (شامل کد پستی و شماره تماس روشن) الزامی است. در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل سفارش یا هزینههای ارسال مجدد، کاملاً بر عهده خریدار خواهد بود.
- پیگیری وضعیت: پس از ثبت سفارش، شماره پیگیری به شما پیامک میشود و از طریق منوی «حساب کاربری» یا «پیگیری سفارشات» در سایت، میتوانید وضعیت لباس خود را تا لحظه ارسال مشاهده کنید.
۲. شرایط دوخت و سایزبندی (ویژه آکو مزون)
- دوخت سفارشی: تمامی محصولات آکو مزون (شومیز، کت، پیراهن و وست) بهصورت اختصاصی و بر اساس سایز و قد انتخابیِ شما دوخته میشوند.
- تلرانس اندازه: با توجه به فرآیند برش دستی و دوخت مزونی، وجود ۱ الی ۲ سانتیمتر اختلاف (تلرانس) نسبت به جدول سایزبندی کاملاً طبیعی بوده و شامل خطای دوخت نمیشود.
- مسئولیت انتخاب سایز: مسئولیت تطابق اندازههای فردی با جدول سایز سایت بر عهده مشتری است. حتماً پیش از خرید به صفحه «راهنمای انتخاب سایز» مراجعه کنید.
۳. شرایط ارسال و تحویل کالا
- زمان آمادهسازی: با توجه به دوخت سفارشی لباسها، پردازش و آمادهسازی سفارشات نیازمند زمان است. بازه زمانی دقیق ارسال (با توجه به حجم سفارشات در فصول مختلف) در زمان ثبت خرید به شما اعلام میگردد.
- ارسال پستی: سفارشات از طریق اداره پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میشوند. کد رهگیری مرسوله پستی پس از تحویل به پست، در حساب کاربری شما قرار گرفته و برایتان پیامک میشود.
- تأخیر پست: پس از تحویل بستهها به اداره پست، هرگونه تأخیر در توزیع مرسوله از حیطه اختیارات آکو مزون خارج بوده و پیگیری آن از طریق سامانه رهگیری پست امکانپذیر است.
۴. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به اینکه لباسهای آکو مزون بهصورت اختصاصی و سفارشی برای شخصِ شما (با قد و سایز دلخواه) دوخته میشوند، امکان مرجوعی یا تعویض سلیقهای وجود ندارد. شرایط بازگشت کالا تنها به موارد زیر محدود میشود:
- اشتباه از سمت آکو مزون: تعویض کالا فقط و فقط در صورتی امکانپذیر است که اشتباهی از سمت مجموعه رخ داده باشد (مثلاً ارسال مدل، رنگ یا سایزی که با فاکتور ثبتشده شما مغایرت داشته باشد).
- وجود نقص فیزیکی: در صورت وجود هرگونه پارگی، زدگی یا لکِ غیرقابل رفع روی پارچه، کالا تعویض میگردد.
- مهلت اطلاعرسانی: در صورت وجود شرایط بالا (اشتباه مجموعه یا نقص فیزیکی)، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را همراه با عکس واضح از لباس و لیبل پستی، به پشتیبانی تلگرام یا واتساپ آکو مزون اطلاع دهد. لباس مرجوعی نباید بوی عطر گرفته باشد یا شسته شده باشد.
