راهنمای سایز و ثبت سفارش:
۱. چطور سایز و قد دقیق خودم را انتخاب کنم؟
در صفحه راهنمای انتخاب سایز، یک جدول سایزبندی دقیق قرار داده شده است. از آنجا که دوخت لباسها به صورت سفارشی انجام میشود، میتوانید قد لباس را نیز بر اساس سلیقه خود انتخاب کنید. اگر بین دو سایز مردد هستید، کافیست قد، وزن و دور سینه خود را به پشتیبانی (تلگرام یا واتساپ) ارسال کنید تا راهنمایی شوید.
۲. چرا لباسهای آکو مزون در قدهای مختلف قابل سفارش هستند؟
ما میدانیم که فرم اندام و قد افراد متفاوت است؛ به همین دلیل شومیزها، کتها، وستها و پیراهنها را در قدهای متنوع تولید میکنیم تا همه افراد (قدبلند، قد متوسط و ریزنقش) بتوانند لباسی با فرم مناسب و دقیقاً فیتِ اندام خود به تن کنند.
۳. دلیل قیمتهای بسیار مناسب شما چیست؟ آیا از کیفیت کم شده است؟
خیر، کیفیت خط قرمز ماست. دلیل قیمتهای استثنایی آکو مزون این است که ما خودمان تولیدکننده هستیم. یعنی صفر تا صد کار، از خرید پارچه و متریال تا دوخت مزونی و بستهبندی، توسط تیم خودمان انجام میشود و به دلیل حذف واسطهها و حجم بالای سفارشات، سود کمتری دریافت میکنیم.
۴. آیا اندازهها ممکن است با جدول سایزبندی اختلاف داشته باشند؟
بله، به دلیل فرآیند برش دستی و دوخت مزونی، ممکن است اندازهها حدود ۱ تا ۲ سانتیمتر تلرانس (اختلاف) با جدول سایزبندی داشته باشند که در صنعت پوشاک کاملاً طبیعی است.
زمان ارسال و پیگیری:
۱. سفارش من چه مدت بعد از ثبت، ارسال میشود؟
از آنجا که لباسهای شما با قد و سایز دلخواهتان دوخته میشوند، سفارشها معمولاً در بازه زمانی اعلامشده در سایت (بسته به حجم سفارشات در آن بازه) با دقت پردازش، دوخته و سپس به اداره پست تحویل داده میشوند.
۲. هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه بستهبندی و ارسال بر اساس وزن مرسوله و شهر مقصد، طبق تعرفه رسمی اداره پست محاسبه شده و در مرحله نهایی ثبت سفارش (پیش از پرداخت) به شما نمایش داده میشود.
۳. چطور میتوانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
بلافاصله پس از ثبت سفارش، پیامک تایید برای شما ارسال میشود. همچنین در هر لحظه میتوانید با مراجعه به منوی «پیگیری سفارشات» یا ورود به حساب کاربری خود در سایت، از آخرین وضعیت دوخت یا ارسال لباس خود مطلع شوید.
کیفیت، شستشو و مرجوعی:
۱. شرایط مرجوع یا تعویض کالا در آکو مزون چیست؟
از آنجا که هر لباس دقیقاً بر اساس سایز و قد انتخابی شما دوخته میشود، امکان تعویض سلیقهای وجود ندارد. مرجوع یا تعویض کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که اشتباهی از سمت مجموعه آکو مزون (مثل ارسال سایز، رنگ یا مدل اشتباه) رخ داده باشد و یا لباس دارای ایراد فیزیکی باشد.
۲. بهترین روش شستشوی لباسها چگونه است؟
برای حفظ کیفیت پارچه و افزایش عمر لباسهای مزونی، شستشو با آب سرد (حداکثر ۳۰ درجه) و شویندههای ملایم (بدون آنزیم) توصیه میشود. لطفاً از سفیدکننده استفاده نکنید و لباسها را در معرض حرارت بالای خشککن قرار ندهید.
۳. آیا دوخت لباس دقیقاً مشابه عکسهای داخل سایت است؟
بله، صد در صد. تمامی عکسهای سایت و پیج اینستاگرام توسط تیم آکو مزون از خودِ محصولات گرفته شده است. کارهای ما تماماً «مزوندوز» هستند و به هیچوجه سریدوزی بیکیفیت نداریم، بنابراین لباس شما با تمیزترین دوخت و دقیقاً مشابه تصویر به دستتان میرسد.